县域农信机构履行社会责任的重要性

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作者: 发布时间: 2017/12/16 0:41:20来源:

 一位县域农商行的部门主管曾经问过笔者这样一个问题,农商行去做公益活动,如果不顺带着做些产品营销,貌似对不起单位投入的费用,针对这种情况,如何优化呢?这反映了一类普遍的问题,即县域农信机构如何看待其在当地的社会责任,同时,又如何把单一的、短期的产品营销提升为长期的、有内涵的品牌建设,这对于一家县域农信机构的可持续发展至关重要。

  先从一种态度说起。部分农商行想方设法地“脱农”,例如,有些农商行对外的名称就会有意识地去掉“农”字,而使用机构名字的“简称”,生怕被人知道自己是农商行;再如,很多地区的农信机构都在做金融夜校,名义上是对大众提供金融教育课程,实质上更多是在搞自身的产品营销,通过发礼品吸引受众来金融夜校“上课”。简言之,这就是一种会议营销。

  从一个企业的CSR(企业社会责任)角度来看,作为县域的法人金融机构,其企业的营收全部来自于本地,银行吸纳的是本地老百姓的存款,放贷所获得的利润也是来源于本土,所以更应该回报社会,其回报的对象和领域要明确。一般来讲,县域农信机构在承担其经济责任的同时,主要是要对股东、客户、伙伴、员工及其家属、社区、地区环境发展等承担更为广泛的社会责任,以期实现社会及自身的可持续发展。这种回报绝不仅是捐款捐物,也不是打着公益的名义宣传推广自己的产品,而是借助自身和专业的第三方资源和能力,为目标主体提供有价值、持续性的帮助。

  以金融教育为例,县域农信机构应该承担起对公众的财经素养教育的责任。这绝不是简单地宣讲金融知识,识别假货币或者防范金额诈骗宣传那么简单,更不是一种营销产品的手段,应该是对公众进行金融知识和理念的教育,并且应该从青少年开始,覆盖不同年龄段、不同性别、不同职业的人群,这可能需要与专业机构联合开发系统性的课程,并且以不同对象适合接受的方式实施。笔者曾经在某农信社调研时,问及农信社的一些工作人员自身是否有规划用钱的习惯,是否会很快地计算出贷款利息及还息方式,得到的结答案是大部分银行的人员没有规划用钱的意识,也没有对自己的花费进行记账的习惯,计算贷款利息对于农信社的一些工作人员都具有一定难度,这说明,在银行工作的人员财经素养也是有待提高的。

  金融教育本身就是普惠金融的一项重要内容,县域农信机构做好这项工作的意义在于,既能够提高社会公众的财经素养,又可以在社会公众面前建立良好的品牌形象,同时,当前农信机构的客户群体的年龄普遍“老化”,年轻人与农信机构的业务关联度越来越弱,通过推动财经素养教育,将有利于农信机构建立与年轻人的关联,这也是培育未来客户的有效办法,但切记不要把这项工作与产品营销捆绑起来,这将很难持续下去。

  十九大报告提出,实施乡村振兴战略,要坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,加快推进农业农村现代化。笔者认为,乡村振兴强调的是增强“软实力”,基础设施建设固然还要继续加强,而乡村振兴更是应以“人”为本。县域农信机构除了以金融之力推动经济发展,在乡村振兴中充分履行社会责任非常重要。例如,在推动乡村环境治理,完善教育及医疗保障,构建和谐健康的乡村文化等方面,农信机构应该借助自身的“下沉”优势,为乡村的治理多做一些有益的事情。再如,可以借助绿色信贷政策,有意识地引导企业和个人提高绿色环保意识,自觉自愿地践行绿色环保理念。针对乡村文化建设,农信机构可以将亲情、和谐家庭、孝顺等因素作为信用评估的因素,推动良好社会风气的形成。总之,县域农信机构不仅是一家只为盈利的商业机构,还是一个为县域经济及社会发展有充分责任担当的主体,“取之于民,用之于民”,这样既树立了良好的机构品牌形象,又从实质上为乡村振兴、城乡协同发展创造了更大的增值效益。


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